作者：曹灿武
出书社：中王法制出书社
内容简介：
本书从流程的起源出发，指出流程的实质即营业的分工与协作，并从管理的角度重新界说了流程�；诖�，管理流程就是管理营业，流程管理是营业管理者的基本事情，是各级管理者必需要投入精神去做的事。
随后，本书在深刻解读流程内在的基础上，从营业管理出发，提出了全新的流程设计和优化要领。流程设计和优化不再局限于运动的丈量、剖析和操作，而是在于营业分工与协作，在于营业的高效、管控、连通、一致。
荐书人：
中欧体育高科集团质量运营部认真人姚寒星
推荐理由：
越来越多的企业最先重视流程管理，也最先明确流程建设不但仅是流程管理部分的责任，更是管理者必备的管理责任，是实现营业目的的能力包管。可是管理者怎样推行流程管理的责任，需要举行须要的赋能。流程管理是需要有专业的要领和管理系统的，不可凭证原始质朴的想法来举行流程管理。
在开展流程管理事情中，许多企业获得了重大、长期的收益，也有许多企业在流程管理方面希望不大，遇到种种各样的问题。好比，对流程管理部分的定位不清晰；营业部分不肯意开展流程建设，和流程管理部分的配合只停留在外貌；有些企业高层向导更愿意在营业上投入精神，以为流程不可带来业绩。
究其缘故原由，在于各人关于流程的熟悉保存误差。流程不是数学题，不是精巧的玩具，流程的实质是营业的分工与协作，管理流程就是管理营业，流程理不清晰就说明营业理不清晰，流程管理是营业管理者的基本事情。
本书作者在华为、三一重工有十几年的事情履历积淀，事情阅历先从一线营业岗位再到流程管理岗位，对流程的营业实质有深刻的洞察。
本书可以为企业的流程管理事情提供理论和实践指引，不但适用于流程专业管理职员，也适用于营业管理者。
本书是一本有趣、有内容、有深度的书，而不是一本死板的流程理论书籍。从实践中来，是本书最大的特点，有巨细数十个全真案例，便于读者加深明确。
相信我，只要掀开它，你就会读下去!
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